退款说明

我们致力于提供透明、可预期的服务体验。若服务未达约定标准，您有权按本说明申请退款。退款将通过原支付路径退回。

订单付款后，服务尚未启动（未进行任何咨询、排期或开发工作）的，您可申请全额退款。

因我方原因无法按约定提供服务的，全额退款。

快速服务（技术咨询、远程支持、网页修改、小型功能开发）：服务已部分提供但未达约定范围的，双方协商按未完成部分比例退款；已完整提供且达到约定标准的，原则上不予退款。

定制项目：按双方合同约定的阶段付款与验收节点执行；已交付并验收的阶段款项不予退还，未启动阶段款项可退。

您在服务过程中主动中止且我方已按约定投入相应工作的部分；

因您提供的资料、需求或配合严重缺失导致服务无法继续的部分；

已明确标注且您确认知悉的最终成果类交付（如已验收的设计终稿、已上线的系统）。

请通过订单预留的联系方式或商务邮箱提出退款申请，注明订单号与退款原因。

我们将在收到申请后 3 个工作日内核实并反馈处理结果；确认可退的，退款将在 7 个工作日内原路退回（具体到账时间以支付渠道为准）。

对退款处理结果有异议的，可向我们进一步申诉；仍无法达成一致的，可依据《用户协议》约定通过协商或诉讼途径解决。